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FAQ

Alles was ihr wissen müsst.

Wir haben geöffnet! Das Gesundheitsamt hat bestätigt, dass wir unsere Touren anbieten dürfen. Derzeit gibt es im Freien keine Kontaktbeschränkungen mehr! Da sich die Verordnungen jedoch regelmäßig ändern, haltet euch bitte auf dem Laufenden.

Bitte lest vor dem Spiel sorgfältig unser Hygienekonzept. Da ihr ausschließlich im Freien seid, ist die Infektionsgefahr vergleichsweise gering. Ihr seid nach der Spieleinführung nur unter euch. Das Tablet wird vor jedem Spiel desinfiziert.

Ihr könnt eure Buchungen übrigens jederzeit bis zu 48h vor Spieltermin kostenfrei auf einen anderen verfügbaren Termin umbuchen!

Unsere Touren sind durchaus anspruchsvoll. Wir empfehlen daher ein Mindestalter von 14 Jahren. Es gibt optional die Möglichkeit einen leichten Spielmodus zu aktivieren. In diesem Fall, ist es etwas einfacher die Rätsel zu lösen und ihr könnt ab etwa 10 Jahren spielen. Ihr kennt eure Kinder natürlich am besten! Wenn ihr rätselfreudige, jüngere Kinder mitbringen möchtet, die auch nach 2 Stunden nicht die Lust verlieren, seid ihr herzlich eingeladen das zu tun! Wenn ihr den leichten Spielmodus spielen möchtet, könnt ihr dies im letzten Schritt beim Bestellvorgang angeben. Eure Auswahl ist nicht final, wenn ihr euch vor Ort oder sogar während des Spiels umentscheidet, können wir den leichten Spielmodus spontan an- oder abschalten. Kinder bis 6 Jahre dürfen übrigens kostenlos mitkommen.
Wir spielen auch bei leichtem bis mittlerem Regen, Hitze und Kälte. Bringt also immer angemessene Kleidung und ggf. Regenschirme mit, sodass ihr euch bequem 2 Stunden draußen durch die Stadt bewegen könnt. Bei starkem Niederschlag, buchen wir euch kostenfrei auf einen anderen verfügbaren Termin um. Schickt uns dazu einfach eine Email mit eurem Wunschtermin. Alternativ stellen wir euch einen Gutschein aus, mit dem ihr dann in Ruhe selbst euren neuen Termin buchen könnt.

Wenn ihr die entsprechende Gruppengröße bucht, dürft ihr auch mit mehr als 6 Spielern spielen. Wir empfehlen eine maximale Gruppengröße von 7 Spielern, da die Rätsel nicht für viel  mehr Personen ausgelegt sind. Andernfalls besteht die Gefahr, dass nicht jeder Spieler Gelegenheit bekommt, sich einzubringen.

Für den Fall, dass ihr mit größeren Gruppen spielen möchtet, empfehlen wir euch, mehrere Spiele hintereinander zu buchen. Am Ende können die Gruppen dann ihre Ergebnisse vergleichen und schauen, wer bei welchem Rätsel schneller war.

Normalerweise starten wir Touren im Stundentakt, damit sie sich nicht einholen. Wir können aber in diesem Fall davon abweichen und die Folgegruppe bereits nach 30 min starten lassen. So gibt es weniger Wartezeit für euch. Wenn ihr davon Gebrauch machen möchtet, schickt uns am besten einfach eine Email und wir klären die Details!

Kein Problem, bringt für zusätzliche Spieler einfach 10€ passend in bar mit, sofern ihr nicht bereits die größte Gruppengröße gebucht habt. In diesem Fall, könnt ihr zusätzliche Spieler einfach so mitbringen (beachtet dazu bitte auch die vorherige Frage zur maximalen Spieleranzahl)

Das wichtigste ist, dass ihr uns schnellstmöglich anruft und Bescheid gebt. Ihr erreicht uns unter +49 176 43457384.

Wenn ihr maximal 15 Minuten zu spät kommt, könnt ihr immer noch spielen, habt aber etwas weniger Zeit zur Verfügung. Damit ihr im Zeitlimit bleibt, müssen wir zur Not Rätsel überspringen.

Solltet ihr mehr als 15 Minuten zu spät kommen, behalten wir uns das Recht vor, eure Tour ersatzlos verfallen zu lassen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass ihr Folgegruppen behindert. Wir versuchen aber natürlich eine Lösung zu finden und euch das Spiel noch zu ermöglichen – eventuell in einer kürzeren Variante.

Daher meldet euch auf jeden Fall so schnell wie möglich, wenn eure Verspätung absehbar ist. Wenn wir nichts von euch hören, verfällt eure Tour in jedem Fall nach einer Abwesenheit von 15 Minuten.

Stornierungen sind grundsätzlich nicht möglich. Ihr könnt allerdings bis 48 Stunden vor Spielbeginn kostenfrei auf einen anderen, verfügbaren Termin umbuchen. Schickt uns dazu einfach eine Email mit eurem neuen Wunschtermin. Bitte seht uns nach, dass wir kurzfristigere Umbuchungen nicht kostenfrei durchführen können, da wir für euch den Platz reserviert haben und auch die entsprechenden Vorbereitungen für jede Tour treffen müssen.

Es ist leider nicht möglich einen Rabatt-Code für Gutscheine einzulösen. Unsere Gutscheine sind Wertgutscheine und werden wie Bargeld beim Bezahlen eingelöst, daher ist ein rabattieren nicht möglich. Es gibt aber alternative Lösungen für diesen Fall:

1. Du kaufst einen Gutschein für einen geringeren Wert und löst den Rabatt-Code dann erst beim Buchen ein. Beim Einlösen kannst Du dann sowohl den Wertgutschein als auch den Rabattcode eingeben. 
 
2. Du buchst direkt einen Termin anstatt eines Gutscheins. Beim Buchen kann der Code sofort eingelöst werden. Alle Buchungen können bis zu 48h vorher kostenfrei verschoben werden, falls der Termin docht nicht mehr passen sollte. 
 
3. Wir legen manuell einen Wertgutschein für dich an und du bezahlst den reduzierten Preis direkt per Paypal. Schicke uns dazu eine Email.

“Theodors Herausforderung” dauert in etwa 2 Stunden. Je nachdem wie schnell ihr die Rätsel löst und wie zügig ihr lauft, kann es auch etwas länger oder kürzer gehen.

Euer Spielleiter wird sich mit seiner Hilfestellung an eure Geschwindigkeit anpassen. Seid ihr also etwas langsamer, bekommt ihr einfach einen Hinweis mehr. So sollten alle Gruppenstärken in etwa in der Zeit bleiben.

Das absolute Zeitlimit ist 2,5 Stunden. Länger solltet ihr nicht brauchen, um den Spielablauf der anderen Gruppen nicht zu beeinflussen. Solltet ihr dieses Zeitlimit nicht einhalten können, müssen wir in Ausnahmefällen einzelne Rätsel überspringen.

Kein Problem, Hunde sind willkommen. Es wäre schön, wenn wir die Rätsel-Gegenstände weitestgehend frei von Hundesabber zurückbekommen 🙂

Klaro! Die Tour “Theodors Herausforderung” ist barrierefrei und ihr könnt gerne Rollstühle, Kinderwagen oder Oma mit ihrem Rollator mitbringen – solange ihr die 3 km damit absolvieren könnt. 

Die Tour in Tegel ist leider nicht barrierefrei!

Yep, um “Theodors Herausforderung” zu bestehen ist Gehör nicht zwangsweise erforderlich. Unsere Rätseltouren sind nicht primär für Gehörlose konzipiert, aber unseren bisherigen gehörlosen Spielern hat es super gefallen und würden es auch weiterempfehlen.

Es wäre hilfreich, wenn mindestens ein Spieler die Einführung mithören und ggf. in Gebärdensprache übersetzen kann.

Die Tour in Tegel ist nicht für Gehörlose geeignet, da Ton ein wichtiger Bestandteil der Rätsel ist.

Kann man so sagen. Wir sind unserer Erde super dankbar und freuen uns, wenn wir einen winzigen Beitrag leisten können, dass es ihr und damit uns allen etwas besser geht. Idealerweise würden wir natürlich einfach unseren weltweiten CO2-Ausstoß drastisch reduzieren. Aber da das nicht ganz so leicht ist, behelfen wir uns mit dieser Idee erstmal weiter, bis wir eine vernünftige Lösung für alle gefunden haben.

Wir lassen von PrimaKlima einen Baum pflanzen für jede Tour, die ihr bucht. Auf der PrimaKlima-Webseite könnt ihr mehr über die aktuellen Projekte zur Baumpflanzung erfahren.

Man muss ja nicht alles ganz genau wissen! Ein wenig Überraschung ist doch auch was Schönes. Aber falls ihr jetzt schon alle Fragen durchgelesen habt und immer noch unsicher seid, gibts hier noch mehr Details (Minor Spoiler Alert):

Wir treffen euch am Startpunkt, wo wir euch kurz erklären, um was es hier geht und eventuelle Fragen klären. Dort bekommt ihr auch ein Tablet und den ersten Hinweis in die Hand. Dann seid ihr erst einmal auf euch allein gestellt. Mit Tablet und Hinweis bewaffnet sucht ihr euer erstes Ziel. Dort findet ihr weitere Utensilien in einem Beutel und könnt damit die folgenden Rätsel lösen. 

Das Tablet ist euer Kompass und Decodierer. Es hilft euch also beim Navigieren durch die Stadt und sagt euch, ob ein eingegebener Code richtig ist.

Seid ihr an einer Rätsel-Station angekommen, habt ihr eine Reihe von Gegenständen zur Verfügung. Die richtigen Gegenstände den einzelnen Stationen zuzuordnen, ist eine der vielen Herausforderungen, die es zu meistern gilt.

Doch nicht nur das: die umher stehenden Statuen, Fassaden oder Pflanzen werden auch gebraucht, um des Rätsels Lösung zu finden. Am wichtigsten ist jedoch Teamwork. Tüftelt zusammen, tauscht Ideen aus und ergänzt euch. Jeder bringt andere Fähigkeiten mit und genau das ist es, was ihr am Ende braucht, um alle Rätsel zu knacken. 

Nach dem letzten Rätsel dürft ihr euch auf die Schulter klopfen, denn die ca. 3 km lange Schnitzeljagd war knifflig und ihr habt sie zusammen gemeistert. Die Abenteurer dürfen sich hier noch mit einem Selfie verewigen, eine Auswertung anschauen und sich das Foto als Email schicken. Nachdem dieser Teil erledigt ist, trefft ihr wieder euren Spielleiter, übergebt ihm die Gegenstände. Wissend, dass es manchmal richtig viel Spaß macht, die grauen Zellen in Bewegung zu bringen, man gut miteinander arbeiten kann und (wahrscheinlich) in freudiger Erwartung auf das nächste Spiel beim Maranja Adventure Club.

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